TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA - NOVAPRINT 3D

1. POLÍTICA DE GARANTÍAS

NOVAPRINT 3D establece periodos de garantía diferenciados según la naturaleza del producto:

• Equipos Tecnológicos (Starlink y otros dispositivos): Cuentan con una garantía limitada de un (1) año calendario a partir de la fecha de entrega, cubriendo únicamente defectos de fábrica.

• Servicios de Impresión 3D: Debido a la naturaleza personalizada y el uso de materiales de fabricación digital, estos poseen una garantía de un (1) mes, limitada a errores en la integridad estructural del diseño solicitado.

• Exclusión: La garantía queda anulada por uso indebido, negligencia, accidentes o manipulaciones externas no autorizadas.

2. MODALIDADES DE PAGO Y FINANCIAMIENTO

NOVAPRINT 3D opera bajo un modelo de transparencia financiera:

• Impresiones 3D: Requieren un anticipo obligatorio del 50% para iniciar la producción. El saldo restante se cancela al momento de la entrega.

• Productos seleccionados: Se permite la modalidad de Pago contra Entrega únicamente en artículos debidamente señalados.

• Restricción de Crédito: NO se otorga financiamiento, créditos, VisaCuotas, CrediCuotas ni ningún sistema de pagos por abonos. Todo despacho se realiza tras la confirmación del pago al contado y previo depósito/transferencia bancaria.

3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y VERACIDAD DE DATOS

De conformidad con el Código Civil de Guatemala (Decreto Ley 106) y la Ley contra la Defraudación y el Contrabando Aduaneros, el cliente asume las siguientes obligaciones:

• Precisión de Información: Es responsabilidad única del cliente proporcionar datos de facturación y envío exactos.

• Gestión de Compra: El cliente debe dar seguimiento a su proceso de adquisición.

• Consecuencias Legales: La falsificación de datos o intentos de estafa mediante comprobantes de pago falsos constituyen delitos de Falsedad Material e Ideológica según el Código Penal de Guatemala.

4. CLÁUSULA ANTIFRAUDE

• Cero Responsabilidad: NOVAPRINT 3D no se hace responsable por pérdidas derivadas de negligencia del cliente o fraude cometido por terceros que utilicen la identidad del cliente.

• Acción Legal: Ante cualquier indicio de fraude (phishing, comprobantes falsos, reversión de transferencias), NOVAPRINT 3D suspenderá el servicio de inmediato y procederá a realizar la denuncia correspondiente ante el Ministerio Público (MP) y la PNC, aportando toda la evidencia digital recolectada.

5. DERECHO DE ADMISIÓN Y CANCELACIÓN

NOVAPRINT 3D se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se sospecha de actividades ilícitas o si el cliente no cumple con los requisitos de pago establecidos, sin responsabilidad alguna para la empresa.